Programme Connaître

Public concerné

  • Toute personne souhaitant améliorer ses pratiques de vente et développer ses compétences commerciales.
  • Les commerciaux désirant améliorer la qualité de la relation pour accroître la production de valeurs.
  • Formation compatible avec un handicap moteur, visuel, auditif et une maladie invalidante
  • Groupe de 6 à 10 personnes
  • Pré requis : le module 2 Le Client du parcours Vendre +

Objectif

  • Avoir une réelle écoute 
  • Questionner avec plus de pertinence
  • Connaître de façon plus objective son client, ses besoins et ses attentes.

A la fin du module, l’apprenant sera capable de :

– C1 Mener un entretien de vente pour connaître objectivement les attentes de son client

– C2 Construire un plan d’action pour améliorer ses capacités à mieux connaître le besoin du client

 Prise en compte de l’écart éventuel entre les attentes de l’apprenant et les objectifs pour prévenir les ruptures et favoriser l’engagement

Modalités d’accès à la formation : 

  • Évaluation du module Le Client

Durée : 14H (2 jours ou 4 sections de 3h30 en formation à distance)

Tarif : 900 € HT / 2 jours

Délai d’accès : 48H avant le début de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Méthodes : découverte, démonstrative, interrogative. Exposés théoriques. 
  • Apports théoriques en plénière, Ateliers d’échanges et partage d’expériences, Exercices pratiques et mises en situations à partir de cas concrets fournis par les stagiaires.
  • Matériel pédagogique : supports écrits, vidéoprojecteur, documents, vidéos préenregistrées
  • Outil pédagogique : l’ennéagramme.

Évaluations de l’acquis et de la mise en application

  • Évaluations des connaissances au début du stage.
  • Évaluations des acquis et des atteintes des objectifs à l’issue du stage par Quiz, Test, Mise en situation évaluative.
  • Suivi post-formation par téléphone ou Internet sur demande.

Formateurs

Stéphane Gilbert, Denis Tendron, co-dirigeants de Regard9, organisme de formation créé en 1999, certifié OPQF en 2016, et adhérent à la FFP. Ces formateurs, précédemment dirigeants d’entreprise et directeurs commerciaux, ont été formés à l’outil à l’École d’Helen Palmer et au coaching à la LKB School