Quatorze dirigeants, d’horizons divers ont échangé, le 8 juillet dernier, leur différents de points de vue sur la fidélisation des collaborateurs, à l’occasion de la deuxième rencontre du DPPRo.
Cette rencontre, comme la précédente, a permis d’avoir une vision plus large et plus complète sur ce thème. Vous en trouverez ci- après la synthèse.
Des visions différentes de la fidélité :
Les corporels
La fidélité chez les corporels est naturelle. Elle est liée à la notion de responsabilité.
- « La fidélité c’est naturel, c’est une notion de responsabilité, de devoir, le devoir de bien faire les choses et de les faire dans la durée, pour assurer la pérennité ».
Elle est aussi liée à une forme de résistance au changement. Il y a un vrai attachement à l’entreprise.
- « Je suis là, pourquoi partir ? Imaginer de se projeter ailleurs c’est un crève-cœur. Il y a le sentiment de perdre de l’énergie ».
Les affectifs
Chez les affectifs la fidélité est conditionnelle. Il faut « aller la chercher ».
- « Si la relation est construite je ne lâche pas ».
- « Pour être fidèle la première chose c’est l’envie d’avoir envie de rester dans l’équipe ».
- « Pour être fidèle j’ai besoin de me sentir utile à quelqu’un, et quand c’est le client c’est super ».
- « La fidélité c’est un constat ce n’est pas un objectif ».
- « Je peux être fidèle dès que j’ai le sentiment d’exister ».
Et elle est fonction de la qualité du lien.
Les mentaux
La fidélité c’est presqu’un gros mot pour les mentaux. Elle peut faire peur car elle touche à leur besoin de liberté et d’indépendance. Elle est conditionnée au fait qu’ils soient nourris d’idées nouvelles, de projets nouveaux et de nouvelles rencontres.
- « Je bute sur la notion de fidélité qui est une notion qui m’est étrangère »
- « Sans liberté je ne peux pas être fidèle ».
- « La cause doit être plus grande que les Hommes ».
- « La fidélité c’est un compromis. Je suis un fidèle pathologique ».
- « Je sais couper. Une fois que la page est tournée, elle est tournée ».
- « Quand cela n’a plus de sens ce serait une trahison à moi-même de rester ».
La fidélité a besoin de conditions, mais ils peuvent rester par peur du changement.
Les différents leviers de la fidélisation en fonction des types de collaborateurs
Les corporels : éviter les erreurs
La fidélité étant naturelle chez les corporels, l’important est donc d’éviter les grosses erreurs de management. Les principales sont les suivantes :
- Ne pas être dans « le mouvement de la construction »
- Construire quelque chose qui n’a pas de sens et qui n’est pas harmonieux
- Ne pas respecter leur réel besoin d’autonomie.
- Ne pas être juste.
- Ne pas leur dire franchement les choses en manipulant.
Les affectifs : les fidéliser
Leur fidélité n’étant pas acquise d’emblée, il est important de créer les conditions de la fidélité en les motivant, en leur donnant envie :
- Il faut construire la relation
- Qu’ils vivent des émotions
- Leur laisser de la place pour créer
- Leur donner des perspectives d’évolution
- Qu’ils se sentent utile
- Qu’ils trouvent une place « unique »
- Les faire rêver d’un projet extraordinaire
Les mentaux : créer les conditions qui leur permettent d’être fidèles.
- Leur proposer une vision claire et globale
- Solliciter leur imagination, les émuler intellectuellement.
- Les motiver par une cause à défendre, des valeurs
- Être cohérent et les rassurer
- Leur laisser de la liberté
- Fonctionner en mode projet
- Éviter la lassitude, la routine, la dépense excessive d’énergie
En conclusion
- Sur ce thème comme sur tous les autres nos visions diffèrent et sont complémentaires.
- Chercher à fidéliser à partir de sa propre vision, c’est prendre le risque de ne fidéliser que 33% de ses collaborateurs.
- Seule la prise en compte des différences profondes de nos modes de fonctionnement permet de réunir toutes les conditions de la fidélisation de ses collaborateurs.
- Le DPPro, développement personnel en situation professionnelle, en créant les conditions de la réceptivité permet de mieux prendre en compte ces différences.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus.