Public concerné
- Toute personne souhaitant améliorer ses pratiques de vente et développer ses compétences commerciales.
- Les commerciaux désirant améliorer la qualité de la relation pour accroître la production de valeurs.
- Formation compatible avec tout type de handicap nous consulter)
- Groupe de 6 à 10 personnes
- Pré requis : avoir validé le module 2 Le Client du parcours Vendre +
Objectif
- Avoir une réelle écoute
- Questionner avec plus de pertinence
- Connaître de façon plus objective son client, ses besoins et ses attentes.
A la fin du module, l’apprenant sera capable de :
– C1 Mener un entretien de vente pour connaître objectivement les attentes de son client
– C2 Construire un plan d’action pour améliorer ses capacités à mieux connaître le besoin du client
Prise en compte de l’écart éventuel entre les attentes de l’apprenant et les objectifs pour prévenir les ruptures et favoriser l’engagement
Modalités d’accès à la formation :
- Évaluation du module Le Client
Durée : 14H (2 jours)
Tarif : 1 100 € HT / 2 jours – Parcours Vendre + 11 jours complet 5 900 € HT.
Délai d’accès : 48H avant le début de la formation
Méthodes et moyens pédagogiques
- Méthodes : découverte, démonstrative, interrogative. Exposés théoriques.
- Apports théoriques en plénière, Ateliers d’échanges et partage d’expériences, Exercices pratiques et mises en situations à partir de cas concrets fournis par les stagiaires.
- Matériel pédagogique : supports écrits, vidéoprojecteur, documents, vidéos préenregistrées
- Outil pédagogique : l’ennéagramme.
Évaluations de l’acquis et de la mise en application
- Évaluations des connaissances au début du stage.
- Évaluations des acquis et des atteintes des objectifs à l’issue du stage par Quiz, Test, Mise en situation évaluative.
- Suivi post-formation par téléphone ou Internet sur demande.
Formateurs
Stéphane Gilbert, Fanny Mariet, Denis Tendron, co-dirigeants de Regard9, organisme de formation créé en 1999, certifié Qualiopi en 2020, et adhérent à la FFP. Ces formateurs, précédemment dirigeants d’entreprise et directeurs commerciaux, ont été formés à l’outil à l’École TNE et au coaching à la LKB School