Programme Le client

Public concerné

  • Toute personne souhaitant améliorer ses pratiques de vente et développer ses compétences commerciales.
  • Les commerciaux désirant améliorer la qualité de la relation pour accroître la production de valeurs.
  • Formation compatible avec tout type de handicap (nous consulter)
  • Groupe de 4 à 10 personnes
  • Pré requis : avoir validé le module 1 du parcours CCM ou le module Le Commercial

Objectif

  • Faire un bilan sur ses aptitudes à reconnaître les motivations d’achat des clients
  • Découvrir et comprendre les trois comportements instinctuels d’achat
  • Développer ses capacités à mieux satisfaire les différentes attentes du client

A la fin du module, l’apprenant sera capable de :

– C1 Définir les 3 principaux domaines de préoccupations quotidiennes et leur rôle dans la vente

– C2 Identifier et d’équilibrer ses 3 préoccupations dans sa présentation commerciale.

– C3 Construire un plan d’action pour améliorer ses capacités à satisfaire les attentes des clients

 Prise en compte de l’écart éventuel entre les attentes de l’apprenant et les objectifs pour prévenir les ruptures et favoriser l’engagement.

Modalités d’accès à la formation : 

  • Évaluation du module 1 du parcours CCM ou du module « le commercial »

Durée : 14H (2 jours)

Tarif : 1 100 € HT / 2 jours – Parcours Vendre + 11 jours complet 5 900 € HT.

Délai d’accès : 48H avant le début de la formation

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Méthodes : découverte, démonstrative, interrogative. Exposés théoriques. 
  • Apports théoriques en plénière, Ateliers d’échanges et partage d’expériences, Exercices pratiques et mises en situations à partir de cas concrets fournis par les stagiaires.
  • Matériel pédagogique : supports écrits, vidéoprojecteur, documents, vidéos préenregistrées
  • Outil pédagogique : l’ennéagramme.

Évaluations de l’acquis et de la mise en application

  • Évaluations des connaissances au début du stage.
  • Évaluations des acquis et des atteintes des objectifs à l’issue du stage par Quiz, Test, Mise en situation évaluative.
  • Suivi post-formation par téléphone ou Internet sur demande.

Formateurs

Stéphane Gilbert, Fanny Mariet, Denis Tendron, co-dirigeants de Regard9, organisme de formation créé en 1999, certifié Qualiopi en 2020, et adhérent à la FFP. Ces formateurs, précédemment dirigeants d’entreprise et directeurs commerciaux, ont été formés à l’outil à l’École TNE et au coaching à la LKB School.